在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者之間只是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，消費(fèi)者交錢(qián)，企業(yè)交貨，二者之間沒(méi)有對(duì)話(huà)。如果缺少后續(xù)的關(guān)系維護(hù)與培養(yǎng)，那顧客終究只是“過(guò)客”而已，一旦出現(xiàn)更優(yōu)的產(chǎn)品或更低的價(jià)格，他們會(huì)立刻頭也不回地流失。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為企業(yè)帶來(lái)了將“過(guò)客”消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成“粉絲”消費(fèi)者的可能，使其具備更高黏性（活躍度，情感聯(lián)結(jié)）、韌性（忠誠(chéng)度，可以包容偶爾的瑕疵）。然而，以“粉絲”為核心驅(qū)動(dòng)商業(yè)、運(yùn)維模式的重構(gòu)與升級(jí)，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著一場(chǎng)全新的革命或戰(zhàn)役。企業(yè)需要在思維、模式、路徑與方法上做出一系列的轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單的關(guān)注產(chǎn)品，單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，轉(zhuǎn)向提供立體的服務(wù)，全方位維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，注重用戶(hù)的體驗(yàn)感和參與感，并以此提高用戶(hù)對(duì)企業(yè)和品牌的黏性和忠誠(chéng)度。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代打造新的營(yíng)銷(xiāo)模式呢？可以利用4P營(yíng)銷(xiāo)理論模型來(lái)進(jìn)行闡述。

鏈接1：4p模型理論

4P營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)。4P營(yíng)銷(xiāo)理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion），由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“4P’s”。

產(chǎn)品（Product）是指要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。

價(jià)格 (Price)是根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place)是指企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行的。

宣傳（Promotion）很多人將其狹義地理解為“促銷(xiāo)”，其實(shí)是很片面的。宣傳應(yīng)當(dāng)包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷(xiāo)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為。

圖：4P模型

鏈接2：粉絲經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

粉絲經(jīng)濟(jì)泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為，被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要有：

第一，徹底告別交易營(yíng)銷(xiāo)的理念，而轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，注重長(zhǎng)期的關(guān)系維護(hù)。要知道，相比較“過(guò)客”，一個(gè)粉絲所能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，甚至不只是重復(fù)的購(gòu)買(mǎi)那么簡(jiǎn)單，更能夠參與到企業(yè)的品牌傳播，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的信用背書(shū)。

第二，告別過(guò)去單一的產(chǎn)品思維，轉(zhuǎn)向提供綜合的解決方案，圍繞顧客需求，重新梳理公司的產(chǎn)品與服務(wù)體系。注重關(guān)系管理與體驗(yàn)管理，為他們帶去難以抵擋的價(jià)值與難以忘懷的過(guò)程體驗(yàn)，培養(yǎng)價(jià)值認(rèn)同。

第三，兜售“參與感”，讓顧客感覺(jué)到是公司或品牌不可分割的一份子，并進(jìn)而產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“成就感”、“歸屬感”，甚至建立牢不可摧的品牌信仰。

第四，從過(guò)去片面?zhèn)戎貙?duì)顧客交易記錄的追蹤，轉(zhuǎn)向重視對(duì)顧客及粉絲的線上線下身份識(shí)別、認(rèn)可、互動(dòng)與激勵(lì)，玩轉(zhuǎn)全渠道的營(yíng)銷(xiāo)。

產(chǎn)品：傳統(tǒng)產(chǎn)品思維請(qǐng)讓道

互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)世界帶來(lái)的改變，使傳統(tǒng)的單點(diǎn)產(chǎn)品思維顯得有些過(guò)時(shí)了。企業(yè)需要告別過(guò)去單一的產(chǎn)品思維，轉(zhuǎn)向提供綜合的解決方案，為用戶(hù)提供更多的選擇，更便利的服務(wù)。

服務(wù)產(chǎn)品化：在過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)中，服務(wù)總被視作產(chǎn)品的附庸，通常以成本中心而非利潤(rùn)中心存在。而今，為適應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)的需求，企業(yè)需要將服務(wù)梳理、打造成為與有形的產(chǎn)品一樣有標(biāo)準(zhǔn)、易于被評(píng)估、順利讓顧客買(mǎi)單的“產(chǎn)品”。

美國(guó)上市公司LegalZoom自1999年起，就以產(chǎn)品化的思維為中小企業(yè)和個(gè)人提供法律文書(shū)服務(wù)。早期，他們聚焦于申請(qǐng)商標(biāo)、創(chuàng)建公司、書(shū)寫(xiě)醫(yī)囑以及訂立租賃合同等相對(duì)容易的非訴訟類(lèi)服務(wù)，將顧客所需要提供的訊息細(xì)化為一條條非常清楚、具體的問(wèn)題，并以問(wèn)卷的形式直接放上網(wǎng)站。用戶(hù)通過(guò)問(wèn)題指引，一步步將自己的需求描述清楚，可以在最短不超過(guò)5分鐘的時(shí)間內(nèi)獲取所需的法律文書(shū)。后來(lái)，他們又整合傳統(tǒng)律師，將業(yè)務(wù)逐步延伸到訴訟領(lǐng)域。

究其發(fā)展壯大之道，建立并且不斷優(yōu)化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高了企業(yè)的體驗(yàn)管理，給用戶(hù)帶來(lái)了便利的過(guò)程體驗(yàn)，易于培養(yǎng)用戶(hù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同，而這也為其自身的規(guī)?；峁┝丝赡堋?/span>

產(chǎn)品平臺(tái)化：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓企業(yè)能夠更加容易與用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)的搭建建立聯(lián)系。企業(yè)能夠利用平臺(tái)來(lái)從根本上改變了眾多傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，進(jìn)而影響相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生天翻地覆的變化。

諾基亞的衰落本質(zhì)上是由于Android和iOS操作系統(tǒng)的出現(xiàn)。這一背景下，手機(jī)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變成平臺(tái)產(chǎn)業(yè)。不僅引入了大量的在線廣告，也引入了包括用戶(hù)在內(nèi)的第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，大大提高了用戶(hù)的選擇性和參與度，這使得用戶(hù)不再是簡(jiǎn)單的“過(guò)客”，并提高了用戶(hù)的韌性。

在傳統(tǒng)的體育用品行業(yè)，數(shù)年前開(kāi)始出現(xiàn)衰退，各大品牌業(yè)績(jī)下跌，專(zhuān)賣(mài)店大量關(guān)閉。耐克則通過(guò)平臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字創(chuàng)新，推出“Nike+”平臺(tái)，發(fā)力可穿戴設(shè)備領(lǐng)域，將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品與用戶(hù)聯(lián)接在一起，為用戶(hù)提供線上、線下（如夜跑、品牌體驗(yàn)店、馬拉松等）的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)服務(wù)，提升運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，并從中挖掘更多商機(jī)。用戶(hù)因此得到了更加優(yōu)質(zhì)、難忘的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度自然隨之提高，而這并非單純依靠研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是平臺(tái)思維踐行到底的結(jié)果。

價(jià)格：價(jià)值訴求挑戰(zhàn)傳統(tǒng)定價(jià)術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用促使?fàn)I銷(xiāo)人改變思維角度，從“我要賣(mài)多少價(jià)格”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夷軌驗(yàn)橛脩?hù)帶來(lái)多大價(jià)值”，這也催生了種種全新的定價(jià)模式。

RTB實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)：無(wú)論對(duì)于作為廣告主的企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)媒體，改變過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的線性對(duì)接流程，以平臺(tái)聚合的模式展開(kāi)運(yùn)作，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系。利用第三方技術(shù)，可以將網(wǎng)站或移動(dòng)端針對(duì)用戶(hù)的點(diǎn)擊、展示行為進(jìn)行評(píng)估，把用戶(hù)每一次的頁(yè)面瀏覽以“拍賣(mài)”。

2011年底，淘寶Tanx ADX平臺(tái)開(kāi)通，這是一種實(shí)時(shí)廣告交易服務(wù)，是RTB產(chǎn)業(yè)鏈中的核心。目前，除此以外，提供實(shí)時(shí)廣告交易服務(wù)的還有谷歌的DoubleClick，新浪的SAX，騰訊廣告實(shí)時(shí)交易平臺(tái)，百度實(shí)時(shí)廣告教育平臺(tái)等。舉例而言，用戶(hù)在瀏覽器上打開(kāi)了一個(gè)體育網(wǎng)站查詢(xún)最近的籃球比賽信息，在右邊有個(gè)廣告欄，打開(kāi)頁(yè)面的一瞬間，廣告供應(yīng)方平臺(tái)得知用戶(hù)打開(kāi)了這個(gè)頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面就被掛牌到了一個(gè)或多個(gè)實(shí)時(shí)廣告交易平臺(tái)進(jìn)行出售，平臺(tái)便通知廣告代理機(jī)構(gòu)，提示用戶(hù)喜歡看NBA比賽信息，進(jìn)而對(duì)廣告位進(jìn)行拍賣(mài)。廣告代理機(jī)構(gòu)便開(kāi)始進(jìn)行分析，耐克愿意出2元、阿迪達(dá)斯愿意出2.5元，最后各個(gè)代理機(jī)構(gòu)的信息提交給實(shí)時(shí)交易平臺(tái)，再匯總到廣告供應(yīng)方平臺(tái)，價(jià)高者得。

從以用戶(hù)為核心關(guān)注點(diǎn)的視角來(lái)看，這是通過(guò)分析，重視用戶(hù)線上線下身份的識(shí)別，并通過(guò)廣告拍賣(mài)的形式與用戶(hù)形成互動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)用戶(hù)的行為分析，投放廣告，從用戶(hù)角度而言，具有“私人定制”的體驗(yàn)，而從廣告主而言，互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放則實(shí)現(xiàn)了更加智能化、精準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)性投放。

用戶(hù)出價(jià)：這種用戶(hù)為核心的模式由美國(guó)最大的在線旅游公司Priceline創(chuàng)造，名為“Name your own price”（請(qǐng)你來(lái)定價(jià)）定價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)允許消費(fèi)者就某種類(lèi)型以及一定標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)報(bào)出自己愿意支付的價(jià)格，而Priceline負(fù)責(zé)從自己龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中尋找愿意以此價(jià)格達(dá)成交易的供應(yīng)商。

在中國(guó)，“請(qǐng)出價(jià)”微信服務(wù)號(hào)也在做類(lèi)似的服務(wù)。從本質(zhì)上來(lái)講，這種服務(wù)模式顛覆了傳統(tǒng)電商的售賣(mài)模式，過(guò)去在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，用戶(hù)的議價(jià)權(quán)利被抑制，在不同電商之間的比價(jià)，效率低且效果不佳，而用戶(hù)出價(jià)的模式則幫助用戶(hù)提高了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的議價(jià)權(quán)利，回歸到了用戶(hù)為核心的價(jià)格定義模式。

眾籌自定價(jià)：眾籌自定價(jià)中保證價(jià)格的定位準(zhǔn)確是一大核心任務(wù)。在達(dá)到最低籌資目標(biāo)后，價(jià)格依據(jù)參與眾籌的買(mǎi)家數(shù)量而調(diào)整是個(gè)不錯(cuò)的辦法——買(mǎi)家越多，平均下來(lái)每位買(mǎi)家所要實(shí)際支付的價(jià)格越低。該模式下，消費(fèi)者在定價(jià)環(huán)節(jié)中的主動(dòng)性得到了極大釋放，人人都能夠以自己的力量去參與——并影響最終的價(jià)格。

樂(lè)視超級(jí)電視就是使用該模式進(jìn)行銷(xiāo)售，最終1萬(wàn)臺(tái)49分鐘售罄，現(xiàn)金回流7500萬(wàn)，這樣的成績(jī)令傳統(tǒng)電視廠商難以忽視。

渠道：線上線下融合，全方位體驗(yàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給傳統(tǒng)的渠道管理與運(yùn)營(yíng)也帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。消費(fèi)者的生活及消費(fèi)軌跡開(kāi)始融合，企業(yè)應(yīng)該快速整合各種線上、線下的渠道，聚合二者的優(yōu)點(diǎn)，多角度、全方位地接近消費(fèi)者，從各個(gè)方面關(guān)注并提高客戶(hù)體驗(yàn)，讓傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也進(jìn)入全體驗(yàn)圈競(jìng)爭(zhēng)的嶄新時(shí)代。具體而言，打造全體驗(yàn)圈競(jìng)爭(zhēng)有以下幾種模式。

實(shí)體展廳?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不斷擠壓傳統(tǒng)企業(yè)的生存空間，傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)節(jié)敗退之際，紛紛進(jìn)軍網(wǎng)上市場(chǎng)。其實(shí)，與此同時(shí)，許多互聯(lián)網(wǎng)公司也開(kāi)始向?qū)嶓w領(lǐng)域滲透，紛紛開(kāi)辟線下體驗(yàn)店、實(shí)體展廳。

美國(guó)的男裝電商Bonobos在成立之初是一家專(zhuān)注在線電商的零售商。而在過(guò)去幾年中，Bonobos在美國(guó)多個(gè)主要城市推出了線上與線下無(wú)縫對(duì)接的“指南商店”（GuideShops）。顧客只要走進(jìn)店里，找到適合自己尺寸的褲子、襯衫或套裝，接著空手走出店門(mén)，服裝將在下單后48小時(shí)內(nèi)配送到家。通過(guò)這種模式，Bonobos相比較傳統(tǒng)服企的單店庫(kù)存壓力、運(yùn)營(yíng)成本得到了緩解，而相比較其他的純粹互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，則可提供無(wú)可比擬的線上、線下融合之體驗(yàn)。

智能試衣。美國(guó)的高端零售商N(yùn)ordstrom正利用eBay提供的一項(xiàng)技術(shù)，打造功能強(qiáng)大的“智能試衣間”。那里的試衣鏡不僅是一面鏡子，更是一個(gè)可操作的屏幕，可以展現(xiàn)店內(nèi)所有款式服裝的詳細(xì)資料。利用eBay所提供的技術(shù)，顧客在Nordstrom的試衣間中用手指輕觸鏡面，就可獲得可供挑選的顏色、尺碼，甚至和相關(guān)配飾等詳細(xì)的資料。隨后，賣(mài)場(chǎng)的工作人員將把選中產(chǎn)品送至試衣間。據(jù)報(bào)道，該公司計(jì)劃從今年開(kāi)始到2018年，在高科技上投入12億美元，其中涉及物流運(yùn)輸及店內(nèi)服務(wù)的改造，該商場(chǎng)渴望充分利用科技的力量，將實(shí)體店與虛擬世界相結(jié)合，為顧客提供兩個(gè)世界的精華。

掃碼購(gòu)物。掃描二維碼除了添加好友，獲取產(chǎn)品資訊以比價(jià)，還可以用于掃碼購(gòu)物。擁有91年歷史的澳大利亞食品零售商Woolworths開(kāi)發(fā)了一款手機(jī)應(yīng)用，然后把加上二維碼或條形碼的產(chǎn)品圖片大量張貼到地鐵站、商圈等的展板上，消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)掃描二維碼即可完成付款和購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品則直接配送到家。

相比較傳統(tǒng)超市而言，這種模式具有構(gòu)建成本低、購(gòu)物方便快捷、容易展示宣傳的特點(diǎn)。同時(shí)，可針對(duì)不同地點(diǎn)和場(chǎng)合的特征，實(shí)現(xiàn)靈活、精準(zhǔn)地投放，給消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。可以大膽地想象，通過(guò)與異業(yè)合作等元素相結(jié)合，譬如旅行期間入住酒店，可直接掃碼購(gòu)買(mǎi)客房?jī)?nèi)喜歡的家具、電器及陳列，由供應(yīng)商直接配送到家；酒店提供產(chǎn)品及二維碼的陳列空間，擴(kuò)大自身利潤(rùn)來(lái)源，供應(yīng)商獲得額外的展示與導(dǎo)流機(jī)會(huì)，這種模式未來(lái)還將有廣闊的發(fā)揮空間。

電子鑰匙。隨著技術(shù)的發(fā)展，一部智能手機(jī)就可以滿(mǎn)足諸如音樂(lè)、拍照、購(gòu)物、社交、通訊等多方面的需求。而與此同時(shí)，平臺(tái)的入口卻日益精簡(jiǎn)，日趨呈現(xiàn)“多功能合一”的態(tài)勢(shì)。

旗下?lián)碛邪?、福鵬、威斯汀、喜來(lái)登等品牌的喜達(dá)屋酒店（Starwood Hotels）與蘋(píng)果聯(lián)合推出了SPG應(yīng)用程序。通過(guò)軟硬件的結(jié)合，顧客可以用Apple Watch替代房卡或房門(mén)鑰匙，輕松解鎖全球超過(guò)100家連鎖酒店的客房，并完成預(yù)定、支付、登記等工作。用戶(hù)如果要對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)美拍記錄，分享到微博微信等社交媒體即可。從場(chǎng)景到觸點(diǎn)，一個(gè)完整的酒店O2O服務(wù)閉環(huán)就這樣形成了。這除了提高酒店的工作效率、降低人工成本，更通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的介入，使顧客的線上線下體驗(yàn)融為一體。

推廣：做有價(jià)值的內(nèi)容

以互動(dòng)性、多元化、個(gè)性化為特點(diǎn)的社交媒體大行其道，傳播環(huán)境變得空前復(fù)雜，消費(fèi)者的生活方式也發(fā)生巨大變化。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式需要作出創(chuàng)新，以更好地觸達(dá)用戶(hù)，而其中關(guān)鍵在于做有價(jià)值的內(nèi)容，以?xún)?nèi)容為核心、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為彈藥，撬動(dòng)社群，從而構(gòu)建黏性強(qiáng)大的活躍社群。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人不但要像編輯一樣思考，對(duì)圖文等內(nèi)容的追求近乎完美，更要像出版商一樣行動(dòng)，對(duì)瀏覽量、轉(zhuǎn)評(píng)量、潛在銷(xiāo)售線索、直接銷(xiāo)售額、品牌印象、顧客關(guān)系等指標(biāo)有明確的要求。

對(duì)于不同行業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同：

對(duì)零售行業(yè)而言，品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，“跟風(fēng)”是零售業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的好方式。企業(yè)應(yīng)善于“捕風(fēng)捉影”，關(guān)注在特定時(shí)間段內(nèi)擁有一定人氣與關(guān)注度的事物，合理關(guān)聯(lián)熱門(mén)事件。還可以發(fā)揮特長(zhǎng)解析相關(guān)實(shí)事來(lái)滿(mǎn)足顧客的“八卦”欲望，或以顛覆常規(guī)的認(rèn)識(shí)或做法進(jìn)行反向跟風(fēng)。

Sports Illustrated雜志因?yàn)樵诙境霭婷琅狙b專(zhuān)輯而成為熱點(diǎn)，引起眾多品牌跟風(fēng)，大打美女牌。士力架則反其道而行之，將雜志封面模特Hannah Davis變形為青面獠牙女魔模樣，并配上文字“超模餓極了也恐怖，趕緊吃士力架”，引起讀者關(guān)注。

對(duì)于B2B或其他致力于塑造專(zhuān)家形象的企業(yè)而言，應(yīng)致力于化復(fù)雜為簡(jiǎn)單、化枯燥為生動(dòng)、化抽象為形象，讓專(zhuān)業(yè)內(nèi)容變得通俗易懂，更接地氣。訪談業(yè)界領(lǐng)袖，訪談自己（明星高管或員工），調(diào)查行業(yè)，回收與整理新聞，制作圖文并茂、能夠展示好內(nèi)容的影音等都是非常好的主動(dòng)調(diào)動(dòng)用戶(hù)興趣的方法。通過(guò)調(diào)查更利于創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。

Intel公司為了讓枯燥的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)變得更鮮活，使用原創(chuàng)卡通，詼諧地詮釋復(fù)雜的IT概念，比如，用大河馬的表現(xiàn)來(lái)傳達(dá)企業(yè)決策應(yīng)靠數(shù)據(jù)分析而不是長(zhǎng)官意志的理念。

對(duì)奢侈品行業(yè)而言，保持奢華之美，可以從高格調(diào)做起，讓各方面都釋放出時(shí)尚高貴氣息，凸顯時(shí)代感來(lái)映襯奢侈范，比如制作展現(xiàn)新時(shí)代女性果敢追求、敢愛(ài)敢恨的廣告；可以制造懸念，讓產(chǎn)品的神秘感吊足胃口，引發(fā)期待；還可以制造虛擬秀場(chǎng)，提供彰顯自我、釋放個(gè)性的平臺(tái)……

號(hào)稱(chēng)“時(shí)裝界的愷撒大帝”的時(shí)裝設(shè)計(jì)師Karl Lagerfeld，素以馬尾辨、高領(lǐng)襯衫、黑色太陽(yáng)鏡的“拉氏”裝扮出現(xiàn)，冷酷范兒十足。而登上限量版Karlywood海報(bào)的Karl Lagerfeld，卻以動(dòng)漫形象出現(xiàn)，變身好萊塢大片主角，Kill Bill變Karl Bill、Gossip Girl變Gossip Karl，清新又頑皮的形象讓時(shí)尚更親民。

至于內(nèi)容的來(lái)源，除了原創(chuàng)，還大可以通過(guò)內(nèi)部整合（變形再利用）、外部整合（并非抄襲）、顧客創(chuàng)作（有獎(jiǎng)或志愿）、與專(zhuān)業(yè)公司合作的方式來(lái)推進(jìn)工作。內(nèi)部創(chuàng)作能力薄弱的公司、剛?cè)腴T(mén)的新手，也可以嘗試秀趣味老照片、寫(xiě)產(chǎn)品幕后軼事、敘忠誠(chéng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的情感歷程、切品牌理念于時(shí)事熱點(diǎn)等“低門(mén)檻動(dòng)作”。

結(jié)言：

在過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)中，服務(wù)總被視作產(chǎn)品的附庸，通常以成本中心而非利潤(rùn)中心存在。而今，為適應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)的需求，企業(yè)需要將服務(wù)梳理、打造成為與有形的產(chǎn)品一樣有標(biāo)準(zhǔn)、易于被評(píng)估、順利讓顧客買(mǎi)單的“產(chǎn)品”

從本質(zhì)上來(lái)講，用戶(hù)出價(jià)的服務(wù)模式顛覆了傳統(tǒng)電商的售賣(mài)模式，過(guò)去在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，用戶(hù)的議價(jià)權(quán)利被抑制，在不同電商之間的比價(jià)，效率低且效果不佳，而用戶(hù)出價(jià)的模式則幫助用戶(hù)提高了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的議價(jià)權(quán)利，回歸到了用戶(hù)為核心的價(jià)格定義模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給傳統(tǒng)的渠道管理與運(yùn)營(yíng)也帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。消費(fèi)者的生活及消費(fèi)軌跡開(kāi)始融合，企業(yè)應(yīng)該快速整合各種線上、線下的渠道，聚合二者的優(yōu)點(diǎn)，多角度、全方位地接近消費(fèi)者，從各個(gè)方面關(guān)注并提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感

以互動(dòng)性、多元化、個(gè)性化為特點(diǎn)的社交媒體大行其道，傳播環(huán)境變得空前復(fù)雜，消費(fèi)者的生活方式也發(fā)生巨大變化。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式需要作出創(chuàng)新，以更好地觸達(dá)用戶(hù)，而其中關(guān)鍵在于做有價(jià)值的內(nèi)容，以?xún)?nèi)容為核心、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為彈藥，撬動(dòng)社群，從而構(gòu)建黏性強(qiáng)大的活躍社群。

轉(zhuǎn)載自梅花網(wǎng)